Seller Deposit Rules
保证金规则
本规则用于商家认证、商品审核、结算风控和争议仲裁。正式接入支付机构前，保证金先采用人工登记、人工冻结和后台备注留痕。
1. 保证金计算方式
保证金按“品类基础金额 + 成交额调节 + 投诉率调节”确定。后台审核时应记录品类、近 7/30 日成交额、近 30 日投诉率、当前冻结金额和调整原因。
项目规则执行备注
品类基础金额低风险 100 USD，中风险 300 USD，高风险 500 USD，极高风险 1000 USD 起以主营商品和实际订单风险较高者为准
成交额调节取近 7 日成交额 10%-30%，与品类基础金额取高值新商家无成交额时按基础金额和限额执行
投诉率调节近 30 日投诉率 3%-5% 上浮 20%，5%-10% 上浮 50%，超过 10% 暂停上架并专项复核投诉率 = 有效投诉订单数 / 完成及争议订单数
最低余额保证金低于要求金额 80% 时限制发布新商品；低于 60% 时暂停结算补足后人工解除限制
2. 品类风险分层
风险等级适用品类建议保证金
低风险低价材料、小额代练、可快速核验的低价虚拟物品100-200 USD
中风险普通金币、常规材料、可分批交割的服务300-500 USD，或近 7 日成交额 10%-15%
高风险游戏账号、高价值金币、大额材料、需要换绑或人工交割的商品500-1000 USD，或近 7 日成交额 20%-30%
极高风险历史投诉多、异常低价、跨区服大额、存在找回或拒付风险的商品1000 USD 起，必要时暂停经营
3. 冻结条件
- 订单进入争议、会员提交找回/封号/未交割证据，先冻结该订单结算款及相应保证金。
- 商家拒绝补充实名、货源、库存、交割或收款证明，冻结保证金并暂停上架。
- 出现站外交易引导、重复出售、虚假截图、异常低价、批量投诉或拒付风险，冻结全部待结算款。
- 近 30 日投诉率超过 5%，冻结新增结算并要求商家补足保证金或降低交易限额。
- 游戏厂商、支付机构或监管方提出协查、风控预警或资金风险提示时，可临时冻结相关保证金。
4. 扣除规则
扣除保证金必须有订单编号、证据、仲裁结论和后台操作日志。扣除前优先使用订单未结算款；不足部分再从保证金扣除。
- 未交割、少交割、超时且拒绝补救：按会员损失、退款金额、平台垫付和必要处理成本扣除。
- 账号找回、绑定资料不实、恶意收回：可扣除该订单全额损失，并视情况提高保证金或封禁商家。
- 虚假货源、伪造凭证、重复出售：扣除相关订单损失，并暂停或终止商家资格。
- 诱导站外交易、规避担保、收款后不履约：可扣除保证金用于赔付，并列入高风险名单。
- 争议责任双方均有过错时，按仲裁比例分摊退款、补偿和手续费损失。
5. 退回观察期
商家类型观察期退回条件
低风险商家最后一笔订单完成后 7 天无未处理投诉、无退款、无待交割订单
中风险商家最后一笔订单完成后 15 天投诉率低于 3%，结算和证据记录完整
高风险商家最后一笔订单完成后 30 天账号类需确认无找回、封禁、拒付或补偿请求
争议商家所有争议关闭后 30-60 天完成赔付、扣除、补交割或仲裁结论执行
退回前应复核：未完成订单、未关闭工单、支付拒付风险、账号找回风险、保证金扣除记录和商家收款账户归属。
6. 调整和通知
平台可根据商家实际履约、交易增长、投诉率变化和品类风险调整保证金。调整应通过站内消息、后台备注或邮件通知商家，并保留调整时间、金额和原因。